Refund policy

Dreptul de retragere

În conformitate cu Codul francez al consumului (Code de la consommation) și cu normele UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului comandat, fără a fi nevoie să invocați un motiv.

Cum returnați produsul

Scrieți-ne la contact@tamelvo.com și indicați numărul comenzii. În zilele lucrătoare vă răspundem în 24 de ore și vă trimitem adresa de returnare. Returnați produsul complet, dacă este posibil în ambalajul său.

Returnarea banilor

Vă returnăm prețul de cumpărare cel târziu în 14 zile de la data la care primim produsul returnat. Dacă ați plătit comanda curierului la livrare, banii vă sunt returnați prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați.

Costurile de returnare

Costurile de trimitere a produsului înapoi sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii dumneavoastră.

Produs defect sau greșit

Dacă produsul a ajuns defect sau nu corespunde comenzii dumneavoastră, îl înlocuim sau vă returnăm banii pe cheltuiala noastră. Se aplică răspunderea legală pentru conformitatea produsului cu contractul de vânzare (articolele L217-3 și următoarele din Codul francez al consumului, Code de la consommation) și pentru viciile ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez, Code civil).

Formular-tip de retragere

(Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: Tamelvo, contact@tamelvo.com:
Prin prezenta vă informez/informăm (*) că renunț/renunțăm (*) la contractul meu/nostru (*) de vânzare a următorului produs (*)/de prestare a următoarelor servicii (*):
Comandat la (*)/primit la (*):
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă formularul este transmis pe hârtie):
Data:
(*) Se șterge mențiunea inutilă.