Privacy policy

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

Tamelvo operează acest magazin online și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Tamelvo este un magazin online care funcționează pe platforma Shopify, datorită căreia vă putem furniza Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție ori comunicați cu noi în orice alt mod. Dacă există o contradicție între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, așa cum este descris în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care vă identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau modificate astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluziile desprinse din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura în care legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare, inclusiv numărul contului bancar și informații despre contul bancar, detaliile tranzacției, metoda de plată, confirmarea plății și alte date privind plata.
• Date despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Date despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicarea dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le furnizați în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj serviciului de asistență pentru clienți.
• Date despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Date despre utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, în special despre modul și momentul în care le accesați sau interacționați cu ele.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal în orice alt mod;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi folosim pentru a implementa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează în numele nostru datele dumneavoastră cu caracter personal;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea furniza Serviciile, în special pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a trimite notificări referitoare la contul dumneavoastră, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, administra și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, a asigura expedierea coletelor, a facilita eventualele retururi și schimburi, a permite publicarea de recenzii și a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu recomandând produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile într-un mod mai țintit.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, în special pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat sau le-ați adăugat anterior în coș, precum și a altor activități ale dumneavoastră în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica contul, a asigura un mediu de plată și de cumpărare sigur, a detecta și a investiga activitățile frauduloase, ilegale, periculoase sau dăunătoare și a interveni împotriva lor, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu insistență să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a oferi asistență pentru clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din legislația aplicabilă sau pentru a răspunde procedurilor legale valabile, în special solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau ale autorităților guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de administrare a probelor, la litigii posibile sau în curs ori la alte proceduri judiciare, precum și pentru a ne aplica termenii sau politicile ori pentru a investiga posibila lor încălcare.

Cum divulgăm datele cu caracter personal către terți

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, din motive legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Divulgarea către Shopify, către furnizorii de servicii și către alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea și livrarea comenzilor).
• Divulgarea către parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă oferi servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul afișării de reclame țintite și de conținut de marketing pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Atunci când ne dați instrucțiuni, ne adresați o solicitare sau vă dați în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru livrarea produselor către dumneavoastră sau la utilizarea widgeturilor rețelelor sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Divulgarea către societățile noastre afiliate sau, mai general, în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru îndeplinirea oricărei obligații legale aplicabile (în special ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau cereri similare), pentru aplicarea termenilor sau politicilor de serviciu aplicabile, precum și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale unor terți.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le furnizați Serviciilor vor fi transferate și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea comercială, folosim anumite funcții avansate ale Shopify, care includ date și informații provenite din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În astfel de cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv în ceea ce privește soluționarea cererilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor legate de utilizarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri. Mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le aveți găsiți în Politica de confidențialitate a Shopify pentru consumatori . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita unele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal aici: link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau către alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții de utilizare ale acestora. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme ale terților, fără nicio limitare a utilizării lor de către noi sau de către un terț. Simpla includere a unor astfel de linkuri nu înseamnă că aprobăm conținutul acestor platforme sau pe proprietarii ori operatorii lor, cu excepția cazului în care Serviciile prevăd altfel.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta la datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință ca noi să „partajăm” sau să „vindem” (în sensul acestor termeni conform legislației aplicabile) date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă atragem atenția că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a trimite informații sensibile sau confidențiale.

Perioada în care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, de exemplu de necesitatea de a păstra aceste date pentru administrarea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor noastre legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte ori politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile de mai jos privind datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți decide oricând să nu le mai primiți, folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre contul dumneavoastră sau despre comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita aceste drepturi în locurile prevăzute în acest scop în cadrul Serviciilor sau contactându-ne la datele de contact de mai jos. Mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv cele privind datele prelucrate de Shopify, găsiți la https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea vreunuia dintre aceste drepturi. Înainte de a vă soluționa cererile, este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea, în limitele stabilite sau permise de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să solicite în numele dumneavoastră exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, îi vom solicita dovada că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră și vă putem cere să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o reclamație privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne la datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din regiunea dumneavoastră. Lista autorităților de supraveghere a protecției datelor din SEE o găsiți aici.

Transferuri internaționale

Vă atragem atenția că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza oricând prezenta Politică de confidențialitate, în special pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi o notificare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați unele dintre drepturi, scrieți-ne un e-mail la adresa contact@tamelvo.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.